Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hannover

Deine Aufgaben

Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für ein effizientes Onboarding und eine reibungsloses Betreuung, indem du auf die Anliegen unserer Kunden eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen unserer Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung
Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt den Head of Sales bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter
Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden
Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale, z.B. bei Fahrradmessen und Kick Off-Days
Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten

Was Du mitbringst

Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung
Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken
Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

Gleitzeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
Unbefristete Anstellung
Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
Moderne Arbeitsplätze mit Startup-Vibes in zentraler Lage
Attraktive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen
Vermögenswirksame Leistungen
Getränke, Obst und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Eleasa ist eine Marke der MODULAT LEASING AG und vereint nachhaltige Mitarbeiter-Benefits mit mehr als 40-jähriger Leasingexpertise. Als einziger Anbieter am Markt bieten wir neben dem klassischen Fahrrad-Leasing auch E-Scooter und E-Roller-Leasing an - mit vollem Rundumschutz für alle Beteiligten. Unser dynamisches Team macht's möglich: Mit allem, was das Herz begehrt, Humor und viel Freude in modernen Büros mitten im Herzen Hannovers.

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an Eleasa. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus.
Solltest du Fragen zur Bewerbung oder Schwierigkeiten mit dem Upload haben, melde dich gern bei unserem People & Culture Team.