Customer Success Manager/in (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Hannover, Remote

Deine Aufgaben

Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für eine reibungslose Betreuung unserer Kunden, indem du auf ihre Anliegen eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen bestehender Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung.
Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden.
Schnittstelle Sales & Marketing: Du gehst über Infomails hinaus und denkst dir Aktionen und Kampagnen aus, die ankommen und begeistern. Gemeinsam mit unseren Kunden sorgst du mithilfe unserer Marketingmaterialien dafür, dass noch mehr Mitarbeitende aufs Bike umsteigen.
Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt das Sales-Team bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter.
Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale.
Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten.
Optimierung: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Was Du mitbringst

Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung.
Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken.
Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Warum wir?

Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
30 Urlaubstage pro Jahr und eine unbefristete Festanstellung.
Ein hohes Maß an Entwicklungspotential mit starker Lernkurve
Vielfältige Aufgaben in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
Selbstständiges Arbeiten in einem motivierten Team und einer modernen Arbeitsumgebung.
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. großzügige Bezuschussung von DienstRad, DienstScooter oder DienstRoller.
Vermögenswirksame Leistungen, Sportangebote, kostenlose Getränke, Obst und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen.

Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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Über uns

Eleasa ist eine Marke der MODULAT LEASING AG. Kein kühler Konzern. Kein anonymes Verhalten. Ein Familienunternehmen in zweiter Generation. Wir wollen schon immer das Beste noch ein klein wenig besser machen. Und da wir das schon seit über 30 Jahren im Bereich des Privatleasing erfolgreich umsetzen, machen wir das jetzt auch in der modernen Arbeitswelt. Als einziger Anbieter, der im Rahmen von Mitarbeiter-Benefits ganzheitliche Mikromobilität anbieten kann, gehen wir mit der Zeit und sind jeden Tag getrieben von klassischen Werten und dem Drang nach Innovation am Arbeitsplatz.

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